Résultats de la recherche - Horovitz, Jacques

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    Los siete secretos del servicio al cliente / par Horovitz, Jacques

    Publié 2000
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    La satisfacción total del cliente / par Horovitz , Jacques

    Publié 1993
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    La calidad del servicio. / par Horovitz, Jacques

    Publié 1991
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    La satisfacciòn total del cliente. La estrategia de 25 compañìas europeas lìderes en calidad de servicio. / par Horovitz, Jacques

    Publié 1993
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