Eitemau Tebyg: Outsourcing and service work in the new economy :
- Análisis técnico tributario de las operaciones de los Centros Internacionales de Llamadas (CALL CENTER) amparados a la Ley de Servicios Internacionales de El Salvador
- Vivir y sobrevivir en la ciudad de México /
- Servicios de Call Center en la Empleabilidad y la Incidencia en El Salvador.
- Diagnóstico de necesidades de información para la propuesta de un diseño de Call Center en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, UCA /
- Auditoría especial enfocada en la Ley de servicios internacionales para los Call Center del municipio de San Salvador. /
- Sistema de gestión de calidad para el Call Center Pronto BPO El Salvador, con base a ISO 9001:2015. /
Pwnc: Contracting out
- Outsourcing and service work in the new economy : the case of call centres in Mexico City /
- Business process outsourcing : the competitive advantage /
- The black book of outsourcing : how to manage the changes, challenges, and opportunities /
- Global services moving to a level playing field /
- Outsourced logistics
- Herramientas para ingenieros industriales de Harvard - UPIICSA