Ngā tūemi rite: Dimensiones y medición de la calidad de servicio en empresas hoteleras /
- Desarrollo del Modelo SERVQUAL para la medición de la Calidad del Servicio al Cliente en la Empresa ANNA'S TRAVEL, San Salvador, El Salvador.
- Aplicación del modelo servqual para evaluar la percepción de la calidad en el servicio en la empresa de ingeniería y tecnología eléctrica (INTEX) El Salvador S.A. de C.V.
- Medición de la calidad de los servicios estratégicos del primer banco de los trabajadores a través del modelo Servqual.
- Aplicación del modelo servqual para evaluar la percepción de la calidad en el servicio en la empresa Ingeniería y Tecnología Eléctrica INTEK El Salvador S.A. de C.V. /
- Aplicación del modelo servqual de servicio al cliente para fortalecer los servicios de líneas de crédito y cuentas de ahorro y crédito de los trabajadores de Iusa y otras empresas de R.L. (CACTIUSA de R.L.).
- Diseño del modelo servqual orientado a los servicios en el área de lácteos que ofrece la empresa lácteos la hacienda.