Style de citation APA (7e éd.)
Gerson, R. F. (1998). Más allá del servicio al cliente: Como conservar la lealtad del cliente para siempre. Iberoamérica.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Gerson, Richard F. Más Allá Del Servicio Al Cliente: Como Conservar La Lealtad Del Cliente Para Siempre. México: Iberoamérica, 1998.
Style de citation MLA (9e éd.)
Gerson, Richard F. Más Allá Del Servicio Al Cliente: Como Conservar La Lealtad Del Cliente Para Siempre. Iberoamérica, 1998.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.