Cita APA (7a ed.)
Gerson, R. F. (1998). Más allá del servicio al cliente: Como conservar la lealtad del cliente para siempre. Iberoamérica.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Gerson, Richard F. Más Allá Del Servicio Al Cliente: Como Conservar La Lealtad Del Cliente Para Siempre. México: Iberoamérica, 1998.
Cita MLA (9a ed.)
Gerson, Richard F. Más Allá Del Servicio Al Cliente: Como Conservar La Lealtad Del Cliente Para Siempre. Iberoamérica, 1998.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.