Cita APA (7a ed.)
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Gremler, D. D., & Calderón Dávalos, J. P. (2009). Marketing de servicios (5a ed.). McGraw-Hill.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler, y Juan Pablo Calderón Dávalos. Marketing De Servicios. 5a ed. México, D.F.: McGraw-Hill, 2009.
Cita MLA (9a ed.)
Zeithaml, Valarie A., et al. Marketing De Servicios. 5a ed. McGraw-Hill, 2009.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.