Citazione Stile APA (7a Edizione)
Tschocl, J., Franzmeier, S., & Soriano Soriano, C. L. (1991). Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente. Ediciones Díaz de Santos.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Tschocl, John, Steve Franzmeier, e Claudio L. Soriano Soriano. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos, 1991.
Citatione MLA (9a ed.)
Tschocl, John, et al. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Ediciones Díaz de Santos, 1991.
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