Calderón Martínez, Z. B. (2008). El modelo EFQM de excelencia como alternativa a las empresas comercializadoras de respuestos no certificadas con la norma internacional de calidad ISO 9000 en la ciudad de Santa Ana. Universidad de El Salvador.
Style de citation Chicago (17e éd.)Calderón Martínez, Zuleima Beatriz. El Modelo EFQM De Excelencia Como Alternativa a Las Empresas Comercializadoras De Respuestos No Certificadas Con La Norma Internacional De Calidad ISO 9000 En La Ciudad De Santa Ana. Santa Ana, El Salvador: Universidad de El Salvador, 2008.
Style de citation MLA (9e éd.)Calderón Martínez, Zuleima Beatriz. El Modelo EFQM De Excelencia Como Alternativa a Las Empresas Comercializadoras De Respuestos No Certificadas Con La Norma Internacional De Calidad ISO 9000 En La Ciudad De Santa Ana. Universidad de El Salvador, 2008.