Cita APA (7a ed.)
Ginebra, J. (1991). Direcciòn de servicio: La otra calidad. (1a. ed.). McGraw - Hill.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Ginebra, Joan. Direcciòn De Servicio: La Otra Calidad. 1a. ed. Colombia: McGraw - Hill, 1991.
Cita MLA (9a ed.)
Ginebra, Joan. Direcciòn De Servicio: La Otra Calidad. 1a. ed. McGraw - Hill, 1991.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.