Cita APA (7a ed.)
Horovitz, J. (1991). La calidad del servicio. (1a. ed.). McGraw - Hill.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio. 1a. ed. Colombia: McGraw - Hill, 1991.
Cita MLA (9a ed.)
Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio. 1a. ed. McGraw - Hill, 1991.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.