La satisfacciòn total del cliente. La estrategia de 25 compañìas europeas lìderes en calidad de servicio. / Tomo 4.

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Détails bibliographiques
Auteur principal: Horovitz, Jacques
Format: Inconnue
Langue:espagnol
Publié: Colombia ; McGraw - Hill , 1993.
Édition:1a. ed.
Collection:Servicio al cliente.
Sujets:
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