Propuesta de una Plan Estratègico de Evidencia Fìsica y Ambiente de Servicio para La Industria Hotelera de la ciudad de Santa Ana /
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| Other Authors: | , , |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Santa Ana, El Salvador:
Universidad de El Salvador,
2015.
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| Subjects: | |
| Online Access: | View in OPAC |
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Table of Contents:
- Marketing - Marketing de servicios: Definiciòn de servicio, Caracterìsticas de los servicios, Mezcla de marketing ampliada - Evidencia fìsica: Importancia de la eviedencia fìsica, Lineamientos para una estrategia de evidencia fìsica - Ambiente de servicio: Generalidades, Funciones estratègicas, Tipos de ambientes de servicio, etc. - Aspectos generales del Hotel Tolteka y El Hotel Sahara en la ciudad de Santa Ana - Historia de los hoteles en la ciudad de Santa Ana - Instituciones vinculadas con los hoteles en estudio - Investigaciòn de campo dirigida a la creaciòn de una propuesta de plan estratègico, etc.