Ciampa, D. (1993). Calidad total: Guía para su implantación. Addison-Wesley Iberoamericana.
Cita Chicago Style (17a ed.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Massachusetts: Addison-Wesley Iberoamericana, 1993.
Cita MLA (9a ed.)Ciampa, Dan. Calidad Total: Guía Para Su Implantación. Addison-Wesley Iberoamericana, 1993.
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