Vargas Quiñones, M. E., & Aldana de Vega, L. Calidad y servicio: Conceptos y herramientas (Tercera edición.).
Cita Chicago Style (17a ed.)Vargas Quiñones, Martha Elena, y Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición.
Cita MLA (9a ed.)Vargas Quiñones, Martha Elena, y Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición.
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