Imagem da capa

Calidad y servicio: conceptos y herramientas /

Mostrar otras versiones (2)

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos q...

ver descrição completa

Na minha lista:

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Outros Autores:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Edição:	Tercera edición
Colecção:	Colección estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
Assuntos:	Control de calidad Cervicio al cliente
Acesso em linha:	Ver en el OPAC
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

Registos relacionados

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
Por: Vargas Quiñones, Martha Elena

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
Por: Vargas Quiñones, Martha Elena

Control total de la calidad /
Por: Feigenbaum, A. V. (Armand Vallin)
Publicado em: (1994)

Planeación Estrategica y Control Total de Calidad : Un Caso Real en México
Por: Acle Tomasini, Alfredo

Círculos de calidad /
Por: Kasuga de Yamazaki, Hermelinda
Publicado em: (1995)

Control de calidad /
Por: Besterfield, Dale H.

Administración y control de la calidad /
Por: Evans, James R.

Administración y Control de la Calidad. /
Por: Evans, James R.

Círculos de calidad en acción /
Por: Robson, Mike
Publicado em: (1992)

Calidad en el trabajo : guía personal de estándares profesionales /
Por: Bone, Diane
Publicado em: (1992)

Elaboración de un compendio de métodos orientado a la mejora de la calidad en la industria salvadoreña /
Por: Colato Urrutia, Rosa María
Publicado em: (1992)

Administración y control de la calidad /
Por: Evans, James R.

Administración de la Calidad: Teoría y aplicaciones. /
Por: Mauch, Peter D.

Principios de Calidad Total. /
Por: Omachonu, Vincent K.

Percepción de Calidad en los Servicios brindados por Clínica Pediátrica Divino Niño Jesús, distrito de San Miguel Centro.
Por: López Aguilera, Xenia Orbelina, et al.
Publicado em: (2024)

Planificando para la calidad, la productividad y una posición competitiva /
Por: Gitlow, Howard S.
Publicado em: (1991)

Control de calidad /
Por: Besterfield, Dale H.
Publicado em: (1995)

Administración Innovadora de la Calidad. /
Por: Palacios Blanco, José Luis

La inspección y el control de la calidad /
Por: Sánchez Sánchez, Antonio
Publicado em: (1969)

Tratado de la calidad total /
Publicado em: (1997)

El Manual de Administración de la Calidad: Guía completa para excelencia operativa. /
Por: Pyzdek, Thomas

Procedimientos de revisión de control de calidad para las firmas de auditoría. /
Por: González Rodríguez, Jeroham Abinadab

Círculos de calidad : cómo hacer que funcionen /
Por: Thompson, Philip C.
Publicado em: (1997)

Juran y el liderazgo para la calidad : manual para ejecutivos /
Por: Juran, J. M.
Publicado em: (1990)

Calidad total y productividad /
Por: Gutiérrez Pulido, Humberto

Diseño y construcción de un sistema de adquisición/procesamiento de señal y de datos para ser utilizado en la ejecución de un programa de control de calidad (QCP) en equipos de Rayos X, utlizados en diagnóstico /
Por: Cárdenas Mendoza, Edwin Vladimir
Publicado em: (1997)

La calidad no cuesta : el arte de asegurar la calidad /
Por: Crosby, Philip B.
Publicado em: (1987)

Control de Calidad y Estadística Industrial. /
Por: Duncan, Acheson J. (Acheson Johnston), 1904-
Publicado em: (1989)

Diseño de un modelo de calidad para incrementar la eficiencia en la prestación de los servicios ofrecidos a la Infancia, por el programa de ludotecas naves, en el Municipio de Antiguo Cuscatlán, Departamento de La Libertad /
Por: Guevara Chacón, Yesenia Liseth
Publicado em: (2007)

Análisis y planeación de la calidad : del desarrollo del producto al uso /
Por: Juran, J. M. (Joseph M.), 1904-2008
Publicado em: (1995)

Calidad en el servicio al cliente: Guia para la excelencia en el servicio /
Por: Martin, William B.
Publicado em: (1992)

Manual iso 9000 /
Por: Peach, Robert W.
Publicado em: (1999)

Manual ISO-9000: Uso y aplicación de las normas de aseguramiento de calidad ISO-9000 (NMX-CC.) /
Por: Elizondo Decanini, Alfredo
Publicado em: (1997)

Diseño de un Sistema de calidad total para fortalecer el área de producción y la atención al cliente de la microempresa del sector restaurante, municipio de Puerto El Triunfo Departamento de Usulután : caso ilustrativo /
Por: Acevedo Santamaría, Hilda
Publicado em: (2007)

Diseño de un sistema de control de calidad para la Administración Académica de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de El Salvador.
Por: Ramírez Martínez, Marta Fidelina, et al.
Publicado em: (2024)

Propuesta de un sistema de calidad para fortalecer los servicios que ofrece la colecturia central de la Universidad de El Salvador.
Por: Borja, Ruth Dinora, et al.
Publicado em: (2024)

Diseño de modelos de control de calidad para la industria salvadoreña de productos plásticos /
Por: Acevedo Chavarría, Roger Augusto
Publicado em: (1993)

Diseño de un sistema de calidad para la prestación de los servicios a los usuarios del Hospital Nacional Santa Rosa de Lima, departamento de La Unión.
Por: Perdomo Amaya, Lourdes Carolina, et al.
Publicado em: (2024)

La calidad en el servicio /
Por: Colunga Dávila, Carlos
Publicado em: (1995)

Auditoría de la calidad del servicio al cliente como herramienta mercadológica para hacer mejora continua. Caso de estudio: Caja de Crédito Rural de Chalatenango /
Por: Beltrán Martínez, Iris Lisseth