Administración y control de la calidad /
Proporciona un antecedente para entender y aplicar las herramientas técnica y la excelencia en el desempeño desde la perspectiva de una organización. Disposición amigable para el estudiante que enfatiza los conceptos importantes. Cobertura en el texto de la mayoría del cuerpo de conocimientos requ...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español inglés |
| Edición: | Novena edición |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ver en el OPAC |
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Tabla de Contenidos:
- Principios de Calidad
- Introducción a la calidad
- Fundamentos de la administración de la calidad
- Enfoque en el cliente
- Enfoque en la fuerza laboral
- Enfoque en el proceso
- Herramientas y Técnicas para la Calidad
- Métodos estadísticos en la gestión de la calidad
- Diseño para la calidad y la excelencia del producto
- Medición y control de la calidad
- Mejora del proceso y Six Sigma
- Más Allá de la Administración de la Calidad: Gestionar para la Excelencia en el Desempeño
- El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño
- Estrategia y excelencia en el desempeño
- Medición y gestión del conocimiento para la excelencia en el desempeño
- Liderazgo para la excelencia en el desempeño
- Formar y sostener la calidad y la excelencia en el desempeño.