Los conflictos : cómo desarrollar habilidades como mediador /
En un mundo en el que proliferan los conflictos interpersonales e internacionales, y en el que se valora cada vez más la intervención profesional de mediadores, este manual se presenta como una guía para descubrir, a través de ejemplos y ejercicios, las habilidades y los conocimientos que debe posee...
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| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol |
| Édition: | primera edición |
| Collection: | Colección "Psicología" Sección: Manuales prácticos de tratamiento
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Voir à l'OPAC |
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Table des matières:
- Qué es el conflicto
- La bola de nieve
- Prácticas sobre análisis de conflictos
- Resolviendo el conflicto o desarrollando la madeja
- Habilidades y principios implicados en la resolución de un conflicto
- Barreras y habilidades de comunicación
- Barreras de la comunicación
- Habilidades de la comunicación
- Mediación
- Ámbitos de aplicación
- Características y diferencias con otros métodos
- El mediador
- Inicio de una sesión de mediación.