Desarrollo humano y calidad : calidad total II aseguramiento y mejora continua /
Modelo de mejora continua -- Herramientas para recabar información -- Herramientas básicas para clasificar información -- Herramientas básicas de diagnóstico -- Reingeniería de procesos -- Diseño e implementación de una propuesta de mejora de calidad -- Aseguramiento de calidad y mejora continua....
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