Cita APA (7a ed.)
Albrecht, K., Zemke, R., & Villamizar Herrera, J. (2004). Gerencia del servicio: ¿cómo hacer negocios en la nueva economía? la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos (segunda edición.). Panamericana Editorial.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Albrecht, Karl, Ron Zemke, y Jesús Villamizar Herrera. Gerencia Del Servicio: ¿cómo Hacer Negocios En La Nueva Economía? La Dirección De Empresas En Una Economía Donde Las Relaciones Son Más Importantes Que Los Productos. segunda edición. Bogotá: Panamericana Editorial, 2004.
Cita MLA (9a ed.)
Albrecht, Karl, et al. Gerencia Del Servicio: ¿cómo Hacer Negocios En La Nueva Economía? La Dirección De Empresas En Una Economía Donde Las Relaciones Son Más Importantes Que Los Productos. segunda edición. Panamericana Editorial, 2004.
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