La certificación ISO 9000 : un motor para la calidad /
Esta obra analíza la estrecha relación de las normas con la satisfaccion del cliente. Los productos regulados con ISO 9000, como lo dice Laudoyer, son una garantia. Este libro le sará de gran utilidad ya que estas normas se van adaptando cada vez más en nuestro pais.
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español francés |
| Edición: | primera edición |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ver en el OPAC |
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Tabla de Contenidos:
- El cliente y la empresa
- Las Normas ISO 9000 y la certificación
- El concepto de calidad
- Administración de la calidad
- La empresa: un generador de la calidad
- El desarrollo de la calidad en la empresa
- Lo esencial para actuar...