Cita APA (7a ed.)
Martin, W. B. (1991). Servicios de calidad al cliente: La cortesía en el trabajo (1a ed.). Trillas.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Martin, William B. Servicios De Calidad Al Cliente: La Cortesía En El Trabajo. 1a ed. México: Trillas, 1991.
Cita MLA (9a ed.)
Martin, William B. Servicios De Calidad Al Cliente: La Cortesía En El Trabajo. 1a ed. Trillas, 1991.
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