APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Riveros Silva, P. E. (2002). Sistema de Gestión de la Calidad del Servicio: Sea líder en mercados altamente competidos (2a.). s/e.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Riveros Silva, Pablo Emilio. Sistema De Gestión De La Calidad Del Servicio: Sea Líder En Mercados Altamente Competidos. 2a. Colombia: s/e, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Riveros Silva, Pablo Emilio. Sistema De Gestión De La Calidad Del Servicio: Sea Líder En Mercados Altamente Competidos. 2a. s/e, 2002.
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