Diagnóstico del proceso de lanzamiento de nuevos servicios en el sistema bancario salvadoreño : propuesta de mejora - Hernández Martínez, Claudia Rebeca; Martínez Santamaría, Grace Belinda; Montalvo, Francisco José; Muñoz Roque, Rebeca Marilet; Pérez, Adán (Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2004)