APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Martínez Alas, O., & Fornos, M. (2000). Proceso a seguir para la solución de problemas de servicio al Cliente en Instituciones Financieras. Universidad Centroamericana José Simeón Cañas.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Martínez Alas, Olivia, और Manuel Fornos. Proceso a Seguir Para La Solución De Problemas De Servicio Al Cliente En Instituciones Financieras. San Salvador: Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2000.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Martínez Alas, Olivia, और Manuel Fornos. Proceso a Seguir Para La Solución De Problemas De Servicio Al Cliente En Instituciones Financieras. Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2000.
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