APA (7th ed.) Citation

Hernández Batres, P., Zarzar Safié, F. L., & Laínez, E. M. (2000). Call Centers en la estrategia de servicio al cliente. Universidad Centroamericana José Simeón Cañas.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Hernández Batres, Patricia, Florence Linda Zarzar Safié, and Edgar Mauricio Laínez. Call Centers En La Estrategia De Servicio Al Cliente. San Salvador: Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2000.

MLA (9th ed.) Citation

Hernández Batres, Patricia, et al. Call Centers En La Estrategia De Servicio Al Cliente. Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 2000.