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Modelo de la calidad total para mejorar la efectividad en las medianas empresas ferreteras de la ciudad de San Miguel /

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La presente investigación tiene como objetivo proponer un modelo de calidad total para mejorar la efectividad en medianas empresas ferreteras en la ciudad de San Miguel, como también evaluar y analizar la Atención al cliente realizada en cada puesto del trabajo para lograr la plena satisfacción del...

Descripción completa

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Turcios Ayala, Claudia Vanessa (autor.)
Otros Autores: Vigil amaya, Lorena Elizabeth (autor.), Ortéz Hernández, Jorge Alberto (asesor.)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:español
Publicado: San Miguel : UES, FMO, 2007.
Acceso en línea:Recurso Electrónico (PDF)
Repositorio Institucional (UES)
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