APA način citiranja (7. izdanje)
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Pérez de Lara Choy, M. I., & Madero Irizar, C. (2002). Marketing de Servicios: Un enfoque de integración del cliente a la empresa (2a ed.). McGraw-Hill.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)
Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, María Isabel Pérez de Lara Choy, i Celina Madero Irizar. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 2a ed. México: McGraw-Hill, 2002.
MLA način citiranja (9. izdanje)
Zeithaml, Valarie A., et al. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 2a ed. McGraw-Hill, 2002.
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