APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Wellemin, J. (1999). Servicio efectivo al cliente (2a.). Panorama.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Wellemin, John. Servicio Efectivo Al Cliente. 2a. México: Panorama, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Wellemin, John. Servicio Efectivo Al Cliente. 2a. Panorama, 1999.
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