Style de citation APA (7e éd.)

McGraw-Hill. (1994). Calidad total: Como gerenciar la transformación hacia la calidad total. McGraw-Hill.

Style de citation Chicago (17e éd.)

McGraw-Hill. Calidad Total: Como Gerenciar La Transformación Hacia La Calidad Total. Bogotá: McGraw-Hill, 1994.

Style de citation MLA (9e éd.)

McGraw-Hill. Calidad Total: Como Gerenciar La Transformación Hacia La Calidad Total. McGraw-Hill, 1994.