Cita APA (7a ed.)
McGraw-Hill. (1994). Servicio al cliente: La calidad del servicio, a la conquista del cliente. McGraw-Hill.
Cita Chicago Style (17a ed.)
McGraw-Hill. Servicio Al Cliente: La Calidad Del Servicio, a La Conquista Del Cliente. Bogotá: McGraw-Hill, 1994.
Cita MLA (9a ed.)
McGraw-Hill. Servicio Al Cliente: La Calidad Del Servicio, a La Conquista Del Cliente. McGraw-Hill, 1994.
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