Wilson, R. W., Harsin, P., & Jolly, J. C. (2001). Dominio de procesos: Cómo establecer y documentar la mejor forma de hacer un trabajo (1a ed.). Panorama.
Cita Chicago Style (17a ed.)Wilson, Ray W., Paul Harsin, y Juan Carlos Jolly. Dominio De Procesos: Cómo Establecer Y Documentar La Mejor Forma De Hacer Un Trabajo. 1a ed. México D. F.: Panorama, 2001.
Cita MLA (9a ed.)Wilson, Ray W., et al. Dominio De Procesos: Cómo Establecer Y Documentar La Mejor Forma De Hacer Un Trabajo. 1a ed. Panorama, 2001.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.