Cita APA (7a ed.)
Finch, L. (1992). La Cortesía por teléfono y el servicio al cliente. Grupo Editorial Iberoamericana.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Finch, Lloyd. La Cortesía Por Teléfono Y El Servicio Al Cliente. México, D.F.: Grupo Editorial Iberoamericana, 1992.
Cita MLA (9a ed.)
Finch, Lloyd. La Cortesía Por Teléfono Y El Servicio Al Cliente. Grupo Editorial Iberoamericana, 1992.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.