Benchmarking /
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Livro |
| Idioma: | espanhol inglês |
| Publicado em: |
Barcelona :
Grupo Editorial Norma,
[1994]
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | Ver en el OPAC |
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Sumário:
- Prefacio
- 1. El concepto de benchmarking
- 2. El proceso de benchmarking
- 3. Primera etapa: determinar a qué se le va a hacer benchmarking
- 4. Segunda etapa: Formar un equipo de benchmarking
- 5. Tercera etapa: Identificar los socios de benchmarking
- 6. Cuarta etapa: Recopilar y analizar la información de benchmarking
- 7. Quinta etapa: Actuar
- 8. Asuntos éticos y legales
- 9. Claves del éxito en el benchmarking
- Reconocimientos.