Lua APA (7ú heag.)
Crosby, P. B. (1987). Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas (Primera edición.). Compañía Editorial Continental.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)
Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. Primera edición. México, D.F.: Compañía Editorial Continental, 1987.
Lua MLA (9ú heag.)
Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. Primera edición. Compañía Editorial Continental, 1987.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.