Lovelock, C. H., Wirtz, J., & Pineda Ayala, L. E. (2015). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (Séptima edición.). Pearson Educación.
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Cita Chicago Style (17a ed.)
Lovelock, Christopher H., Jochen Wirtz, y Leticia Esther Pineda Ayala. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. México, D.F.: Pearson Educación, 2015.
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Cita MLA (9a ed.)
Lovelock, Christopher H., et al. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. Séptima edición. Pearson Educación, 2015.
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