Cita APA (7th ed.)
Tschocl, J., Franzmeier, S., & Soriano Soriano, C. L. (1991). Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente. Ediciones Díaz de Santos.
Cita Chicago (17th ed.)
Tschocl, John, Steve Franzmeier, i Claudio L. Soriano Soriano. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos, 1991.
Cita MLA (9th ed.)
Tschocl, John, et al. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Ediciones Díaz de Santos, 1991.
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