APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Glen, P., & Wahanik, J. E. (1992). ¡ Eso no es asunto mío !: ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo ! Norma.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Glen, Peter, और Jorge Enrique Wahanik. ¡ Eso No Es Asunto Mío !: ¡ Atrévase Como Cliente a Exigir Un Mejor Servicio; Y Láncese Como Empresa a Ofrecerlo ! Bogotá, Colombia: Norma, 1992.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
Glen, Peter, और Jorge Enrique Wahanik. ¡ Eso No Es Asunto Mío !: ¡ Atrévase Como Cliente a Exigir Un Mejor Servicio; Y Láncese Como Empresa a Ofrecerlo ! Norma, 1992.
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