Cita APA (7a ed.)

Smith, E. R., & Hassan, A. d. (2002). Fidelidad en la red: Cómo lograr que sus clientes visiten y compren permanentemente. Grupo Editorial Norma.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Smith, Ellen Reid, y Adriana de Hassan. Fidelidad En La Red: Cómo Lograr Que Sus Clientes Visiten Y Compren Permanentemente. Bogotá, Colombia: Grupo Editorial Norma, 2002.

Cita MLA (9a ed.)

Smith, Ellen Reid, y Adriana de Hassan. Fidelidad En La Red: Cómo Lograr Que Sus Clientes Visiten Y Compren Permanentemente. Grupo Editorial Norma, 2002.