Style de citation APA (7e éd.)

Smith, E. R., & Hassan, A. d. (2002). Fidelidad en la red: Cómo lograr que sus clientes visiten y compren permanentemente. Grupo Editorial Norma.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Smith, Ellen Reid, et Adriana de Hassan. Fidelidad En La Red: Cómo Lograr Que Sus Clientes Visiten Y Compren Permanentemente. Bogotá, Colombia: Grupo Editorial Norma, 2002.

Style de citation MLA (9e éd.)

Smith, Ellen Reid, et Adriana de Hassan. Fidelidad En La Red: Cómo Lograr Que Sus Clientes Visiten Y Compren Permanentemente. Grupo Editorial Norma, 2002.