Image de couverture de livre

El fenómeno de la deserción de clientes en las instituciones microfinancieras de El Salvador. Caso ilustrativo ENLACE S.A. de C.V.

Afficher d'autres versions (1)

El sector microempresarial, es de suma relevancia en El Salvador, por ser una fuente importante de empleo, productividad, intercambio comercial y abastecimiento de materias primas y productos semi terminados. Por lo tanto, para los microempresarios en general, el microcrédito es un elemento clave pa...

Description complète

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteurs principaux:	Silva Cerna, Ileana Marcela, Arévalo Coreas, Silvia Guadalupe, Díaz Escobar, Lorena Concepción
Format:	Thèse
Langue:	es_SV
Publié:	2024
Sujets:	Microfinancieras decersión de clientes 658
Accès en ligne:	https://hdl.handle.net/20.500.14492/3916
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Documents similaires

El Fenómeno de la deserción de clientes en las instituciones microfinancieras de El Salvador, caso ilustrativo: Enlace S.A. de C.V. /
par: Arévalo Coreas, Silvia Guadalupe
Publié: (2004)

Elaboración de manual para la gestión de riesgo crediticio en la microfinanciera Credimaná S.C. de R.L. de C.V.
par: Alvarado Morales, David Eduardo, et autres
Publié: (2024)

Creación y funcionamiento del departamento de recursos humanos en microfinanciera EDUCREDI rural, S.A. de C.V.
par: García Rodriguez, René Armando, et autres
Publié: (2024)

Auditoría de calidad de servicio al cliente en las Estaciones de Servicio de Combustible Puma, propiedad de Luigemi S.A. de C.V. /
par: Martínez Jovel, Wendy Elizabeth

Diseño de un modelo de calidad de servicio al cliente para la mediana empresa euro rent cars, s.a. de c.v. en el área metropolítana de San Salvador /
par: Cruz Gil, Roxana Carolina
Publié: (2007)

Plan de Marketing Digital como herramienta para eficientizar el servicio al cliente a la Empresa Entrega Segura S.A. de C.V.
par: Castaneda Acosta, Luis Ernesto
Publié: (2024)

Servicio al Cliente: clientes para siempre
Publié: (1994)

Servicio al cliente: la satisfacción total del cliente
Publié: (1994)

Servicio al cliente
Publié: (1994)

Servicio al cliente: la calidad del servicio, a la conquista del cliente
Publié: (1994)

“Propuesta de un manual de control interno para el area de creditos y cobros en las sociedades anonimas de capital variable no reguladas dedicadas al otorgamiento de creditos de La Ciudad de Ahuachapan, bajo Nias"
par: Landaverde Lira, Denis Armando, et autres
Publié: (2024)

Servicio al cliente: 50 reglas para mantener contentos a los clientes
par: Poppe, fred C.
Publié: (1994)

Diseño de un Programa de Administración de Calidad para mejorar la Atención a los Clientes de la Empresa Industrias del Hogar, S.A. de C.V. ubicada en el Municipio de Antiguo Cuscatlán, Departamento de La Libertad /
par: Alvarado Portillo, Ana Lissette
Publié: (2007)

Servicio al Cliente serie business /
par: Rokes, Beverly
Publié: (2004)

Servicio efectivo al cliente
par: Wellemin, John
Publié: (1999)

Servicio al cliente: dirección por servicio, la otra calidad
Publié: (1994)

Auditoría de calidad de servicio al cliente en las estaciones de servicio de combustible puma, propiedad de Luigemi S.A. de C.V.
par: Martínez Jovel, Wendy Elizabeth, et autres
Publié: (2024)

Programas y procedimientos de auditoría operativa aplicada al área de atención al cliente. Caso ilustrativo.
par: Calles Maravilla, Dilsia Azucena, et autres
Publié: (2024)

Más allá del servicio al cliente: como conservar la lealtad del cliente para siempre
par: Gerson, Richard F.
Publié: (1998)

La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
par: Scott, Dru
Publié: (1992)

Diseño de un plan para optimizar la calidad del sistema en la atención y servicio al cliente en la empresa aseguradora salvadoreña, s.a. (ASSA /
par: Fuentes Valdez, Kevin Arturo
Publié: (2007)

Auditoría de servicio al cliente para centros de servicio automotriz en el área metropolitana de San Salvador. Caso ilustrativo /
par: Barrow Aguilar, Graciela Maria

¡Escuchame! soy tu cliente /
par: Willingham, Ron
Publié: (1996)

Propuesta organizacional aplicando la filosofía fish ! para el mejoramiento del servicio al cliente de la empresa Telemóvil de El Salvador S.A., área de call center /
par: Mejía García, María Alejandra
Publié: (2007)

Auditoría de calidad del servicio al cliente en cadena de restaurantes de comida rápida en el área metropolítana de San Salvador. Caso ilustrativo /
par: Arias Maldonado, Angélica Rosalba

Cliente--servidor guía de supervivencia /
par: Orfali, Robert
Publié: (1998)

Diseño de un modelo de calidad de servicio al cliente para la mediana empresa Euro Rent Cars, S.A. de C.V. ubicada en el área metropolitana de San Salvador.
par: Cruz Gil, Roxana Carolina, et autres
Publié: (2024)

Plan de capacitación que contribuya a fortalecer el servicio al cliente en el Vivero Santa María S.A. de C.V., del municipio de Santa Tecla, departamento de La Libertad. /
par: Menjívar Castillo, María Guadalupe

Dirección de los servicios de calidad al cliente /
par: Martin, Willian B.
Publié: (1992)

Propuesta de un modelo de Administraciòn Logìstica con enfoque en el servicio al cliente para la empresa Centro Industrial Hermaco S.A. de C.V. de la ciudad de Santa Ana /
par: Albanès Alvarado, Ester Azucena
Publié: (2013)

Auditoría de calidad del servicio al cliente en cadena de restaurantes de comida rapida en el área metropolítana de San Salvador. Caso ilustrativo.
par: Arias Maldonado, Angélica Rosalba, et autres
Publié: (2024)

manual atención básica al cliente
par: Díaz Fernández, Manuel José

Estudio de servicio al cliente para empresas distribuidoras de productos médicos especializados en el área metropolítana de San Salvador. Caso de estudio: Electrolab Medic S.A. de C.V. /
par: Arias Pérez, Gloria Elizabeth

Diseño de un programa de administración de calidad para mejorar la atención a los clientes de la empresa Industrias del Hogar S.A. de C.V. ubicada en el municipio de Antiguo Cuscatlán.
par: Alvarado Portillo, Ana Lissette, et autres
Publié: (2024)

La estrategia del foco centrado en el cliente /
par: Vargas Sánchez, Ángel Jaime

La estrategia del foco centrado en el cliente.
par: Vargas Sánchez, Ángel Jaime
Publié: (2024)

Propuesta de un sistema de calidad de servicio al cliente en la gran empresa comercializadora de calzado de San Salvador. Caso ilustrativo.
par: Yanes López, Ana Lisseth, et autres
Publié: (2024)

Modelo de mejora continua en la pequeña empresa para la disminución de deficiencias en el proceso de servicio al cliente : caso ilustrativo Arrow Air. El Salvador /
par: Alvarenga Larin, Jorge Alberto
Publié: (2008)

Plan estratégico para la función de la comunicación interna y externa, para fortalecer la eficiencia en el servicio al cliente en la Escuela de Aviación Centro de Adiestramiento Aéreo Avanzado S.A. de C.V.; ubicada en el Municipio de Ilopango, Departamento de San Salvador. /
par: Batres Martínez, Ana Mercedes

Plan de capacitación que contribuya a fortalecer el servicio al cliente en el Vivero Santa María S.A. de C.V., del municipio de Santa Tecla, departamento de La Libertad.
par: Menjívar Castillo, María Guadalupe, et autres
Publié: (2024)