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Diseño del modelo servqual orientado a los servicios en el área de lácteos que ofrece la empresa lácteos la hacienda.

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Con las nuevas tendencias mundiales de servicio al cliente y los nuevos modelos de evaluación, las empresas están poniendo más atención en mejorar sus servicios ver de qué manera generan acciones para aumentar la cartera del mercado. A través del Modelo SERVQUAL, se pretende evaluar los servicios qu...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Ayala Zaldaña, Eder Ubaldo, Merino de Bojorquez, Irma Lilian, Yanes Gutiérrez, Ana Concepción
Formato: Tesis
Lenguaje:es_SV
Publicado: 2024
Materias:
Modelo servqual
industria láctea
658
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.14492/7420
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