Schnarch Kirberg, A. (2015). Marketing de fidelización: Como lograr clientes satisfechos, leales y rentables (2a. edición.). Ecoe Ediciones.
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Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Schnarch Kirberg, Alejandro. Marketing De Fidelización: Como Lograr Clientes Satisfechos, Leales Y Rentables. 2a. edición. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2015.
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MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Schnarch Kirberg, Alejandro. Marketing De Fidelización: Como Lograr Clientes Satisfechos, Leales Y Rentables. 2a. edición. Ecoe Ediciones, 2015.
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