APA-referens (7:e uppl.)
Hollins, B., & Shinkins, S. (2006). Managing service operations: Design and implementation. Sage Publications.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Hollins, Bill, och Sadie Shinkins. Managing Service Operations: Design and Implementation. London: Sage Publications, 2006.
MLA-referens (9:e uppl.)
Hollins, Bill, och Sadie Shinkins. Managing Service Operations: Design and Implementation. Sage Publications, 2006.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.