Citazione Stile APA (7a Edizione)
Cottle, D. W. (1991). El servicio centrado en el cliente: Cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios. Ediciones Díaz de Santos.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Cottle, David W. El Servicio Centrado En El Cliente: Cómo Lograr Que Regresen Y Sigan Utilizando Sus Servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1991.
Citatione MLA (9a ed.)
Cottle, David W. El Servicio Centrado En El Cliente: Cómo Lograr Que Regresen Y Sigan Utilizando Sus Servicios. Ediciones Díaz de Santos, 1991.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.