Tohutoro APA (7th ed.)
Fontalvo Herrera, T. J. (2005). La calidad en los servicios ISO 9000: 2000. Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000.
Tohutoru Kātū Chicago (17th ed.)
Fontalvo Herrera, Tomás José. La Calidad En Los Servicios ISO 9000: 2000. Bogotá: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000, 2005.
Tohutoro MLA (9th ed.)
Fontalvo Herrera, Tomás José. La Calidad En Los Servicios ISO 9000: 2000. Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000, 2005.
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