Citação APA (7ª ed.)
(2006). Calculating & Reporting Customer Profitability: FedEx Case Study. American Productivity & Quality Center (APQC).
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)
Calculating & Reporting Customer Profitability: FedEx Case Study. American Productivity & Quality Center (APQC), 2006.
Citação MLA (9ª ed.)
Calculating & Reporting Customer Profitability: FedEx Case Study. American Productivity & Quality Center (APQC), 2006.
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