Journal of Service Management Research (SMR).
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शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
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एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र
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चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.