European Society for Organisational Excellence. (1990). Total quality management. Carfax.
Cita Chicago Style (17a ed.)European Society for Organisational Excellence. Total Quality Management. Abingdon, Oxfordshire, U.K.: Carfax, 1990.
Cita MLA (9a ed.)European Society for Organisational Excellence. Total Quality Management. Carfax, 1990.
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