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    "Propuesta de un plan de servicio de atención al cliente para Restaurantes Simmer Down en el Departamento de Santa Ana, Municipio de Santa Ana, El Salvador" / por Guerra Campos, Roxana Elizabeth

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    Manual de recepción y atención al cliente / por Dorado, José Antonio

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    Administración y logística en la cadena de suministros / por Bowersox, Donald J.

    Publicado 2007
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