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La calidad en el servicio y la satisfacción del usuario en instituciones financieras del municipio Libertador del estado Mérida / por Morillo Moreno, Milángela del Carmen

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Cuidados veterinarios : atender aves, vacunos o mascotas? / por Wakabayashi, José Luis, Borda, Armando

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Satisfacción de los clientes a través de las estrategias de calidad de servicio implementadas en los bancos comerciales de Santo Domingo 2000-2003 por Jiménez Solano, Miguel Angel

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Satisfacción del consumidor por Lefcovich, Mauricio León

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Cuaderno del alumno : información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2) / por Zapatero Álvarez, Ana Isabel

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Gestión de la atención al cliente por Brown, Andrew

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Métodos para medir la satisfacción del cliente por Prats Darder, Pau

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El servicio centrado en el cliente cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / por Cottle, David W.

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Journal of customer behaviour

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Customer once, client forever 12 tools for building lifetime business relationships / por Buckingham, Richard, 1963-

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Journal of consumer satisfaction, dissatisfaction, and complaining behavior CS/D & CB.

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