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Reingeniería : una nueva estrategia para el desarrollo y crecimiento de las organizaciones de metalmecánica / par López Gómez, Leidy

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Administrador Salesforce /

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Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario : UF0037 / par Gago Muñiz, Marta

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La disciplina del servicio : cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / par Lescano Duncan, Lucio

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Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / par Uribe Macías, Mario Enrique

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